Telecommunication

Telkomsel Mampu Antisipasi Lonjakan Hingga 3X Lipat

Rabu, 27 Agustus 2008 - 18:37 wib

JAKARTA - Untuk kesekian kalinya, Telkomsel menggelar Telkomsel Siaga. Tahun ini, Posko Siaga Telkomsel bertambah menjadi sekira 730 Posko. Padahal tahun lalu hanya 500 Posko.

Telkomsel Siaga tahun ini hadir lebih spesial. Tidak hanya menghadirkan ratusan posko dan akses informasi melalui *123#, tapi juga melalui video traffic monitoring di 13 titik strategis mudik, SMS Infaq 4000, serta layanan lainnya bersama 200 mitra seperti Polri dan Dishub.

"Kapasitas jaringan kami pun akan kami buat double sehingga bisa menampung layanan SMS dua kali lipat. Tahun kemarin, pada hari H lebaran trafik SMS mencapai 23.000 SMS per detik sedangkan tahun ini kami prediksi mencapai 43.000 SMS per detik. Sedangkan pada hari biasa, saat ini, kami menampung sekira 16.000 SMS per detik setiap harinya," ujar Direktur Utama Telkomsel Kiskenda Suriahardja usai peresmian Telkomsel Siaga 2008 di Senayan, Jakarta Selatan, Rabu (27/8/2008).

Ini artinya masih ada cadangan jaringan sekira 3 kali lipat lagi untuk mengantisipasi terjadinya lonjakan trafik pada hari H lebaran nanti. Selain itu, menurut Kiskenda, kapasitas integrated network Telkomsel telah ditingkatkan sehingga mampu melayani 65 juta pelanggan. Saat ini pelanggan Telkomsel telah mencapai 58 juta pelanggan.

Untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan mudik TELKOMSELsiaga 2008, tersedia akses mudah dan cepat Menu Telkomsel Siaga *123# langsung dari ponselnya. Bahkan tahun ini dilengkapi dengan layanan baru yakni layanan video traffic monitoring yang dapat dilihat pelanggan dengan cara melakukan video call ke 9119 langsung dari ponselnya. Melalui layanan ini pelanggan dapat memantau keadaan lalu lintas di 13 titik mudik strategis, yakni: Bakauheni, Merak, Ciawi, Cianjur, Sadang, Simpang Pasteur, Cileunyi, Nagrek, Cikopo, Kanci, Semarang, Ketapang, dan Gilimanuk.

Telkomsel juga menyediakan layanan Peta Kuliner berisi informasi seputar kuliner terlengkap mulai dari resep sahur dan puasa, bahkan peta kuliner di jalur mudik bekerjasama dengan Jalan Sutra milis kuliner binaan Bondan Winarno. Telkomsel Siaga tahun ini juga menyediakan fitur Telkomsel Info Lokasi (Local Base Services) yakni layanan berbasis kecanggihan teknologi selular yang memberikan info lokasi ATM, Bank, Pom Bensin, Hotel, Polisi, dan Rumah sakit terdekat dari lokasi pelanggan berada dengan mengakses *250#.

Selain itu berbagai menu bermanfaat lainnya tersedia di Telkomsel Siaga *123# seperti: info penerbangan dan kereta api (jadwal perjalanan, pemesanan tiket, harga dan ketersediaan tempat duduk), SMS Dishub (informasi rute di tiap jalur mudik utama dan alternatif), bengkel mobil, dan polisi terdekat.

Kiskenda mengungkapkan Telkomsel Siaga tahun ini,  Telkomsel dan mitra menggelar 730 posko, yang terdiri atas: 55 posko siaga, 265 posko siaga POLRI, dan 410 posko ATPM. Posko tersebut tersebar di sepanjang jalur mudik utama dan di titik-titik mudik seperti: Bandara, Stasiun Kereta Api, Terminal Bis, Pelabuhan, Rumah makan, dan di lokasi wisata. Posko siaga ini memberikan pelayanan antara lain: penjualan Kartu Perdana dan isi ulang, layanan kesehatan, bengkel, serta hiburan ringan.

Lewat program asuransi kecelakaan diri, pelanggan yang mudik dapat melindungi dirinya dengan cukup SMS ke nomor 25700 (Asuransi Takaful) atau 25800 (Asuransi CIGNA).  Biaya asuransi Rp 8.000 untuk 14 hari (Takaful)  dan Rp 10.000 untuk 14 hari (Cigna) dengan nilai santunan Rp 100.000.000 (bila meninggal di kendaraan) dan Rp 50.000.000 (meninggal dunia di luar kendaraan), serta Rp 250.000 (rawat-inap/hari). Asuransi berlaku sejak pelanggan mendapat reply SMS dari Telkomsel yang berisi nomor polis.

Telkomsel juga mencetak 1,2 juta Panduan Mudik yang mencakup Peta jalur mudik, coverage Telkomsel, dan informasi lengkap layanan Telkomsel Siaga 2008 seperti: posko siaga, bengkel, Video Tausyah, NSP dan konten islami, SMS infaq, Al-qur?an selular, jadwal sholat, games, Asuransi, dan Kartu ucapan elektronik. Panduan mudik TELKOSELsiaga 2008 ini didistribusikan gratis melalui GraPARI, GeraiHALO, Dealer/Outlet resmi Telkomsel, Dealer/Bengkel resmi ATPM Mobil/Motor, pusat perbelanjaan, Pintu Tol dan melalui sisipan di beberapa media cetak.

Seiring dengan penggelaran jaringan 3G/HSDPA Telkomsel yang telah semakin luas dan menjangkau titik-titik tujuan mudik di 119 kota di seluruh Indonesia, pelanggan berkesempatan menikmati berbagai layanan 3G seperti videoSMS, TelkomselMovie, dan Video Call. Hal ini tentunya menjadi nilai tambah ditengah-tengah suasana silahturahmi maupun iklim kekerabatan di Indonesia, yang tentunya menjadi pengobat rindu sepanjang perjalanan mudik maupun macet.

Sebagai upaya menghadirkan kenyamanan komunikasi suara dan SMS saat mudik dan hari raya Telkomsel juga telah menggelar sekitar 22.000 BTS dan melipatgandakan kapasitas SMSC (Short Message Service Center) menjadi 43.000 SMS/detik (tahun 2007 hanya 23.200 SMS/detik). Bahkan lewat program Telkomsel Merah Putih kini kenyaman komunikasi pun telah dapat dinikmati hingga di tengah laut sekalipun saat pelanggan mudik naik kapal, demikian juga halnya wilayah terpencil telah dapat dijangkau. (srn)