Telecommunication

Trafik Poin Hadiah XL Capai 22 Juta

Rabu, 3 September 2008 - 12:24 wib

JAKARTA - PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) kembali menggelar pengundian hadiah program XL Poin Hadiah periode 3. Kali ini pemenang hadiah mobil Toyota Rush didapat seorang pelanggan dari area Jabodetabek.

Kehadiran program XL Poin Hadiah ini merupakan salah satu program apresiasi untuk seluruh pelanggan XL. Dengan sudah diluncurkannya berbagai promo yang menawarkan banyak macam tarif murah dalam bertelepon dan mengirim pesan.

XL Poin Hadiah diharapkan menjadi alasan pelanggan yang sudah jatuh hati dengan XL untuk terus setia menggunakan layanan XL di tengah gempuran berbagai jenis promo tarif murah dan layanan menguntungkan dari operator-operator lain.

Berdasarkan survey ACNielsen Indonesia, sepanjang 2007 yang lalu, tiga operator besar yang memimpin dunia pertelekomunikasian Indonesia yaitu Telkomsel, Indosat dan XL, menggelontorkan biaya beriklan di media lebih dari Rp 200 milyar. Angka ini terhitung fantastis mengingat rata-rata industri hanya menyisihkan anggaran beriklan di bawah Rp 200 milyar.

?Kami tahu Kami sekarang berada di posisi ketiga. Namun Kami tidak ingin menjadi selalu nomor 3. Oleh karena itulah kami agresif untuk terus mengeluarkan terobosan-terobosan baru dan menjaga kualitas untuk meningkatkan jumlah pelanggan? ujar Senior Manager - Retention & Loyalty XL I Made Aji Wicaksana ketika ditemui di Tomodachi Restaurant Selasa (2/9/2008).

Fungsi promosi besar-besaran itu memang berefek besar untuk kemajuan XL. Terbukti dari jumlah pelanggan, sejak kehadirannya pertama kali pada tahun 1996 hingga rentang tahun 2006, XL mentok di angka pelanggan 4 juta. Namun setelah keluarnya promo besar-besaran tarif murah, jumlah pelanggan XL kian bertambah hingga mencapai angka 24 juta pelanggan di bulan Juli 2008. Angka ini terus bertambah 1,1 juta dalam kurun waktu sebulan.

Sebelumnya, pada pemaparan kinerja semester I 2008, pelanggan XL pada bulan Juni 2008 mencapai 22,9 juta pelanggan. Hingga akhir tahun penambahan pelanggan ditargetkan mencapai 26 hingga 27 juta pelanggan. Sedangkan untuk di wilayah Jabodetabek sendiri, XL kini sudah meraih pelanggan sebanyak 7 juta pelanggan dan diharapkan akan naik ke level 9 juta untuk tahun depan.

Untuk termin ketiga, animo pelanggan terhadap program ini disambut lebih antusias. Pada periode ini, trafik penukaran poin untuk area Jabodetabek mencapai angka lebih dari 6 juta poin dari total keseluruhan poin nasional sebesar lebih dari 22 juta poin. Peningkatan terlihat jelas dari segi jumlah penukaran poin yang hanya mencapai 8,5 juta poin di tahun lalu.

Dari total 6 juta poin yang ditukarkan untuk wilayah Jabodetabek, 32 persen diantaranya ditukar untuk tiket undian, 67persen untuk hadiah langsung seperti SMS atau gratis telepon dan 1persen ditukarkan dengan hadiah langsung voucher belanja.

Pada awalnya penyelenggaraan layanan nilai tambah ini terpecah-pecah di antara ketiga produk keluaran XL yaitu Bebas, Jempol, dan Xplor. Setelah mendapat respon positif dari pelanggan masing-masing produk, XL akhirnya menyatukan ketiga program tersebut menjadi satu yang sekarang dikenal dengan XL Poin Hadiah. (srn)