JAKARTA - HP baru saja menyelenggarakan grand opening HP Service Center di Kelapa Gading. HP Service Center mulai saat ini menghadirkan konsep "Best Personalised Service Experience".

"Kemudahan aksesibilitas pelanggan dalam menjangkau pusat layanan HP menjadi pertimbangan utama bagi HP dalam menghadirkan HP Service Center," kata Managing Director Personal Systems Group HP Indonesia Subin Joseph, di sela-sela acara Press Briefing Grand Opening HP Service Center Kelapa Gading, Sentra Bisnis Artha Gading, Boulevard Artha Gading Blok A-6B/10, Jakarta Utara kemarin, Kamis (14/8/2008).

Sementara itu, Country Director HP Indonesia Loh Khai Peng mengatakan keberadaan HP Service Center di sini tidak mematok target jumlah pelanggan yang berkunjung.

"Meskipun secara kecepatan layanan bisa menangani hingga 40 pelanggan dengan baik, target utama kami adalah lebih kepada peningkatan edukasi terhadap pelanggan terhadap pemanfaatan secara optimal akan produk-produk HP yang digunakan oleh pelanggan," jelas Khai Peng.

Melengkapi pernyataan Khai Peng tersebut, Managing Director Imaging Printing HP Indonesia Mulia Dewi Karnadi menuturkan bahwa dari survey yang dilakukan, pengunjung HP Service Center yang datang melakukan perbaikan produk berjumlah tidak besar bahkan persentasinya minus dibandingkan dengan yang membutuhkan jasa konsultasi terhadap cara-cara penggunaan produk yang benar, penambahan aplikasi, dan kegiatan-kegiatan yang bersifat upgrading lainnya.

Terkait konsep "Best Personalised Service Center", Subin mendefinisikannya sebagai konsep original yang ditawarkan oleh HP Indonesia.

"Secara garis besar layanan, HP Service Center yang hadir di Indonesia adalah mengadaptasi HP Service Center yang dihadirkan di negara-negara lain dan memiliki standar baku yang diberlakukan secara global," pungkas Subin.(cdr) (srn)