JAKARTA - Departemen Perhubungan udara telah menyediakan fasilitas call center via sms bagi para penumpang maskapai penerbangan yang akan melakukan penerbangan mudik lebaran 2009.

Penumpang yang menggunakan jasa penerbangan udara dapat menyampaikan informasi keluhan melalui sms ke nomor operator 0811100422 dan 08111899999.

Dirjen perhubungan udara, Herry Bakti memastikan jasa sms komplain tersebut akan memberikan kemudahan dalam respon tanggap dari departemen perhubungan secara cepat.

"Kita sudah koordinasikan dengan operator, penumpang bisa mengadukan komplainnya melalui sms komplain ke dua nomor yang tadi, bisa juga ke nomor pribadi saya. Dengan adanya sms komplain tersebut saya berharap respon secepatnya dapat diberikan," Kata Herry Bakti saat konferensi Pers persiapan angkutan udara lebaran 2009 di Ballroom Mutiara, Hotel Milenium, Jakarta Pusat, Selasa (15/9/2009).

Sejauh mana respon yang dapat diberikan, Herry Bakti memastikan respon pertolongan ataupun keluhan akan diberikan secepat mungkin sehingga dapat memberikan kenyamanan dan kelancaran dalam penerbangan mudik lebaran 2009.

"Tentunya kita lanjuti. Seberapa cepat responnya, ya tergantung yang terima laporan (keluhan) kalau ini bisa direspon cepat tentunya akan bisa ditanggapi. Jadi semua komplain harus direspon tidak perlu harus menunggu dari atasan yang membawahi bagian departemen apa?. Siapapun orangnya, mau dia gubernur atau penumpang biasa harus direspon secepatnya," tutupnya. (srn)