TEXT SIZE :
Rachmatunnisa - Okezone
(Foto: Telegraph)
SAN FRANSISCO - Pengguna ponsel cerdas sering mengeluh atas biaya telepon yang membengkak. Hal itu dikarenakan mereka harus berlangganan layanan mobile broadband yang secara otomatis menjadi satu paket dengan penggunaan ponsel cerdas.
"Kami menemukan semakin banyak pengguna ponsel pintar yang mengeluhkan biaya telepon yang membengkak. Seringkali angka tagihan akses internet dan biaya percakapan telepon melalui ponsel pintar di luar perkiraan mereka," kata juru bicara Telecommunications Industry Ombudsman Deirdre O'Donnell.
Studi yang dilakukan oleh Telecomunications Industry Ombudsman menyebutkan, rata-rata pengguna ponsel cerdas sering terpaksa menghabiskan tabungan mereka untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan data.
Seperti kita tahu, ponsel pintar tak hanya sekedar dipakai untuk bertelepon saja. Sifatnya yang multifungsi memungkinkan pengguna bisa mengakses internet serta menikmati berbagai layanan multimedia.
Namun untuk itu, pengguna ponsel pintar secara otomatis harus berlangganan akses mobile broadband yang umumnya telah menjadi satu paket saat mereka membeli ponsel tersebut. Inilah yang sering menyebabkan tagihan ponsel mereka tak terkendali.
Dikutip dari The Age, Rabu (21/10/2009), hasil studi menyebutkan pelanggan mobile broadband di Amerika saat ini hampir melewati angka 2,2 juta orang dengan pertambahan sekira 100.000 orang setiap bulannya.
Untuk mengatasi pembengkakan biaya telepon, O'Donnell menyarankan agar para pengguna ponsel cerdas benar-benar disiplin dengan pemakaian telepon. Hal lain yang tak kalah penting adalah bijaksana dalam menggunakan layanan dan aplikasi, serta menyesuaikan dengan kebutuhan.
Tak hanya itu, para operator pun layaknya membantu menyediakan kebutuhan layanan broadband dengan harga terjangkau dan tidak merugikan konsumen. Menurut O'Donnell para operator harus menyediakan rencana dan kontrak yang jelas agar konsumen bisa mendapatkan layanan memuaskan sesuai dengan kebutuhan mereka. (rah)
Dapatkan okezone launcher untuk BlackBerry http://bb.okezone.com
RSS