BEIJING - Kisruh yang dikalangan pengguna laptop dengan merek Hewlett-Packard (HP) di China terus bergulir. Setelah mereka membentuk grup untuk melakukan investigasi, akhirninya pihak berwenang berhasil menemukan bukti-bukti kalau laptop HP memang bermasalah.

Dijelaskan Dewan Pengawas Kontrol Kualitas China dalam sebuah investigasi mereka menemukan beberapa mengungkapkan bahwa, beberapa laptop HP memiliki cacat dan mengabaikan peraturan perlindungan barang di China.

"Setelah kita mendalami komplain konsumen, kami menemukan beberapa model laptop HP yang kartu video dan layarnya mengalami masalah dan cacat," terang salah satu pejabat di Dewan Pengawas Kontrol Kualitas China Chioa, melalui situs aqsiq.gov.cn, yang dikutip Xinhua, Senin (21/3/2010).

Ditambahkan oleh Chiao, beberapa laptop HP yang mengalami masalah diantaranya HP Pavilion DV2000 dan termasuk enam model lainnya, yang diantarany HP541. Kerusakan ini sendiri terjadi karena, kartu video tersebut mengalami cacat sehingga menyebabkan panas berlebihan (overheat).

Dewan Pengawas Kontrol Kualitas China juga mengatakan bahwa HP mengabaikan peraturan untuk melindungi konsumen dengan tiga garansi yakni pengembalian, penggantian atau perbaikan.

Sebelumnya diberitakan, Sebanyak 1.400 konsumen pengguna laptop milik HP bergabung dalam sebuah group di sebuah situs nirlaba di China. Grup tersebut dibentuk sebagai bentuk protes atas keluhan terhadap produk HP.

Sebenarnya group protes tersebut telah terbentuk sejak 5 Maret 2010, secara resmi anggota di website resmi tersebut juga telah mengajukan keluhan terhadap HP kepada badan pengawasan mutu, dan Biro Pengawasan Kualitas, Inspeksi dan Karantina.
(tyo)