SAN FRANSISCO - CEO Apple Steve Jobs menganggap permasalahan antena sebagai suatu hal yang terlalu dilebih-lebihkan. Namun begitu, dirinya tetap meminta maaf dan menawarkan solusi untuk memperbaikinya.

Menurut Jobs, dikutip melalui Straits Times, Minggu (18/7/2010), permasalahan penerimaan sinyal yang terjadi di iPhone 4 bukanlah hal yang baru karena iPhone generasi sebelumnya pun sempat mengalami hal yang sama. Sayangnya, kegagalan panggilan yang terjadi di iPhone 4 cukup besar dibandingkan di iPhone 3GS. Hal inilah yang kemudian menguak ke permukaan.

"Kami memang tidak sempurna. Begitu juga halnya dengan ponsel. Namun masalah ini menjadi besar karena ternyata proporsinya cukup luar biasa," ujar Jobs saat melakukan pertemuan dengan beberapa media AS, seperti yang sudah dijanjikan sebelumnya.

"Tidak ada yang namanya 'Antennagate'. Kami pikir memang ada masalah tapi sepertinya hanya mempengaruhi sebagian kecil pengguna. Beberapa pengguna iPhone 4 mengeluh jika mereka gagal melakukan panggilan saat posisi pegangan menyentuh sudut kiri bawah ponsel, ini merupakan posisi pegangan yang tidak biasa dan kami menyebutnya sebagai 'death grip'," kata Jobs bercerita.

Ia pun mengatakan jika Apple akan menyediakan bumper karet (rubber case) gratis yang akan membungkus sisi-sisi telepon. Selain itu, bagi para pengguna iPhone 4 yang terlanjur membelinya, iPhone menyediakan dana pengganti.

Penggunaan rubber case ini dipercaya cukup efektif. Beberapa orang pengguna iPhone 4 telah mengakuinya, meski mereka harus mengeluarkan biaya sekira USD29.

Jobs mengatakan, iPhone 4 cukup memuaskan pelanggan. Bahkan ada sebagian pelangggan yang menganggap iPhone 4 sebagai produk terbaik yang pernah dibuat Apple. Buktinya, selang tiga minggu peluncurannya, iPhone 4 telah terjual sekira 3 juta unit.

"Orang-orang sepertinya sangat menyukai iPhone 4," klaim Jobs.

Sayangnya, nama baik Apple yang selama ini dikenal sebagai perusahaan dengan produk yang berkualitas, sedikit tercoreng dan sempat menimbulkan imej negatif. (srn)