JAKARTA - LG menyatakan akan memperkuat unit layanan Self Service Diagnostic dan Remote Service pada produk cerdasnya, sehingga bisa mendeteksi kerusakannya sendiri melalui ponsel cerdas Android.

Layanan tersebut sudah terintegrasi di dalam smartphone seri Black. Sedangkan produk LG yang dapat dideteksi kerusakannya melalui ponsel cerdas Android tersebut antara lain adalah mesin cuci, TV, dan AC yang berada di deretan smart product LG.

"Smart service ini sebenarnya sudah jadi kebutuhan. Kenapa fokusnya ke smartphone? Karena nanti smart product kita akan bisa digunakan mendeteksi smart product kita yang lain, seperti AC, mesin cuci, atau TV. Jadi kalau ada kerusakan otomatis bisa terhubung ke customer service kami lewat ponsel Android," terang Rully Sujarko, Customer Service Manager LG Electronics Indonesia, di sela-sela Media Gathering LG untuk Anda, Kamis (26/1/2012).

Selanjutnya Rully menambahkan, misalkan mesin cuci rusak karena tersumbat. Mesin cuci tersebut akan mengeluarkan suara yang kemudian bisa ditangkap lewat deteksi suara di ponsel cerdas. Selanjutnya akan deteksi kerusakan bisa dilakukan secara remote.

"Dalam konsep smart service ini, asalkan enggineer pegang smartphone atau PC, bisa dilakukan remote service," tandasnya.

Pada ponsel cerdas, layanan tersebut hanya dapat dilakukan pada kerusakan tertentu saja, misalkan pada masalah software. Jika kerusakan sampai membuat ponsel tersebut mati, layanan tersebut tidak akan berjalan. (tyo)