Jelang Harbolnas 2015, Bos Lazada Pastikan Belanja Aman Nyaman

Kustin Ayuwuragil Desmuflihah, Jurnalis · Kamis 26 November 2015 10:01 WIB
https: img.okezone.com content 2015 11 25 207 1255816 jelang-harbolnas-2015-bos-lazada-pastikan-belanja-aman-nyaman-CBnN7viqdf.jpg CMO Lazada Indonesia - Sebastian Sieber (Foto: Kustin Ayuwuragil/Okezone)

JAKARTA - CMO Lazada Indonesia, Sebastian Sieber baru saja menggelar diskusi untuk membahas keamanan berbelanja melalui e-commerce pada Rabu (25/11/2015). Tak hanya itu saja, dia juga memastikan jaminan aman nyaman bagi pembeli yang berbelanja di platformnya.

Sieber menjelaskan bahwa Indonesia adalah satu-satunya pasar Lazada yang memiliki dua data center di satu negara, di Jakarta dan Makasar. Pusat data ini berfungsi untuk meningkatkan kecepatan dan redundansi sehingga data yang mungkin hilang karena bencana alam bisa dipulihkan.

Ketika ditanya soal masalah-masalah yang sering dikeluhkan pembeli, termasuk refund yang memakan waktu lama hingga kepuasan, Sieber mengklaim bahwa dirinya selalu ada di pihak pelanggan.

"Kami memiliki sistem yang 99 persen berjalan mulus, tapi selalu ada satu persen masalah yang mungkin Anda alami. Kami selalu mencoba sebisa mungkin untuk menyelesaikan masalah itu dengan sebaik-baiknya. Kami kini bahkan punya Periscope yang memungkinkan pelanggan dilayani secara live oleh CS atau petinggi kalau kami mengerti masalah Anda," jawab Sieber.

Lebih lanjut, Sieber juga menjelaskan sistem naiknya konten barang yang diperjual belikan di websitenya. Lazada memiliki tim konten yang bertugas untuk memeriksa produk mulai dari gambar, izin, jenis dan kesesuaiannya dengan Lazada.

"Kami selalu bisa mencabut produk yang tidak seharusnya ada di website kami. Anda juga bisa melaporkan pada kami produk yang Anda rasa seharusnya tidak dijual di sana," tambahnya.

Sekadar informasi, perusahaan ini kini telah mengantongi sertifikat “PCI-DSS Certification” yang memastikan Lazada telah diaudit dan disertifikasi aman untuk pelanggan.

JAKARTA - CMO Lazada Indonesia, Sebastian Sieber baru saja menggelar diskusi untuk membahas keamanan berbelanja melalui e-commerce pada Rabu (25/11/2015). Tak hanya itu saja, dia juga memastikan jaminan aman nyaman bagi pembeli yang berbelanja di platformnya.

Sieber menjelaskan bahwa Indonesia adalah satu-satunya pasar Lazada yang memiliki dua data center di satu Negara, di Jakarta dan Makasar. Pusat data ini berfungsi untuk meningkatkan kecepatan dan redundansi sehingga data yang mungkin hilang karena bencana alam bisa dipulihkan.

Ketika ditanya soal masalah-masalah yang sering dikeluhkan pembeli, termasuk refund yang memakan waktu lama hingga kepuasan, Sieber mengklaim bahwa dirinya selalu ada di pihak pelanggan.

"Kami memiliki sistem yang 99 persen berjalan mulus, tapi selalu ada satu persen masalah yang mungkin Anda alami. Kami selalu mencoba sebisa mungkin untuk menyelesaikan masalah itu dengan sebaik-baiknya. Kami kini bahkan punya Periscope yang memungkinkan pelanggan dilayani secara live oleh CS atau petinggi kalau kami mengerti masalah Anda," jawab Sieber.

Lebih lanjut, Sieber juga menjelaskan sistem naiknya konten barang yang diperjual belikan di websitenya. Lazada memiliki tim konten yang bertugas untuk memeriksa produk mulai dari gambar, izin, jenis dan kesesuaiannya dengan Lazada.

"Kami selalu bisa mencabut produk yang tidak seharusnya ada di website kami. Anda juga bisa melaporkan pada kami produk yang Anda rasa seharusnya tidak dijual di sana," tambahnya.

Sekadar informasi, perusahaan ini kini telah mengantongi sertifikat “PCI-DSS Certification” yang memastikan Lazada telah diaudit dan disertifikasi aman untuk pelanggan. 

(kem)

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini