JAKARTA – Layanan internet yang kurang memuaskan bukan satu-satunya keluhan pelanggan Telkom IndiHome. Pengguna di kawasan Depok, Jawa Barat, Bagja dan Lesmana, mengaku masih menerima tagihan meski tak lagi berlangganan IndiHome.
Surat penagihan itu dikirimkan melalui e-mail. Padahal, keduanya terakhir kali berlangganan hampir setengah tahun lalu.
"Saya sudah hampir setengah tahun berhenti berlangganan, tapi masih saja dikirim surat penagihan lewat email. Ya ini kan mengganggu. Masak perusahaan sebesar Telkom yang notabene teknologinya bagus, sistemnya gak bener," ujar Lesmana dikutip dari Sindonews, Sabtu (9/4/2016).
Sebelumnya, sejumlah pengguna merasakan ketidaknyamanan karena tarif IndiHome yang berubah-berubah. Pengguna bahkan tidak mengerti sistem perubahan tariff tersebut.
"Capek nih tiap bulan komplain @TelkomCare IndiHome berubah-ubah terus! Apa lagi alasannya sekarang jadi 420+, bulan lalu 390+?," tulis pelangan @BigGuzz. "Dari pertama langganan bulan Desember, ini @TelkomCare Indihome tiap bulan naik Rp20-30 ribu tanpa detail jelas. Padahal bilangnya Rp355 ribu per bulan.”
(kem)
