Nyalakan notifikasi untuk berita terbaru dari Okezone

Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Operator Telekomunikasi Tingkatkan Layanan Pelanggan

Ahmad Luthfi, Jurnalis · Rabu 04 September 2019 17:38 WIB
https: img.okeinfo.net content 2019 09 04 54 2100678 rayakan-hari-pelanggan-nasional-operator-telekomunikasi-tingkatkan-layanan-pelanggan-5gOGbzOezb.jpg (Foto: Thedrum)

JAKARTA - Beberapa operator telekomunikasi turut merayakan Hari Pelanggan Nasional pada hari ini atau 4 September 2019. Perusahaan berlomba-lomba meningkatkan layanan terhadap pelanggan.

Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Indosat Ooredoo memperkenalkan layanan chat-bot INDIRA (Indosat Digital Representative Assistant). Perusahaan memanfaatkan tren teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan asisten digital yang menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI).

Melalui keterangan resmi yang diterima Okezone, INDIRA mampu menjawab pertanyaan dari pelanggan secara langsung dengan fitur live chat di situs web Indosat Ooredoo dan aplikasi MyIM3.

"Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan memuaskan pelanggan terutama dalam hal pelayanan. Kami selalu memanfaatkan teknologi digital lebih dari yang lain, dengan fitur INDIRA ini kami telah mengurangi waktu tunggu (menanggapi pertanyaan pelanggan) secara signifikan dan secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan Indosat Ooredoo," kata Vikram Sinha, Director & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo.

 Beberapa operator telekomunikasi turut merayakan Hari Pelanggan Nasional pada hari ini atau 4 September 2019.

Baca juga: Blibli Ungkap 4 Tren untuk Menjaga Kepuasan Pelanggan

Tidak hanya Indosat Ooredoo, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) juga menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh pada hari ini. XL Axiata mencanangkan tema “Untukmu #JadiLebihBaik” dalam memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya.

Perusahaan telekomunikasi ini juga menggelar sejumlah program sebagai apresiasi kepada puluhan juta pelanggannya. Salah satunya ada penawaran khusus bagi pelanggan XL, AXIS, serta XL PRIORITAS hanya di Hari Pelanggan, 4 September 2019.

Seperti tahun-tahun sebelumnya, Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini juga menyempatkan diri turun langsung melayani pelanggan. Bersamanya, ada Direktur Komersial XL Axiata, Allan Bonke, yang menyapa dan berbincang dengan sejumlah pelanggan di pusat layanan Xplor Lotte Shopping Avenue, Ciputra Mal Jakarta. Management XL Axiata di setiap wilayah layanan juga terjun langsung untuk melayani customer dalam rangka menyambut hari yang spesial ini.

 PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) juga menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh pada hari ini.

Baca juga: Android 10 Resmi Meluncur, Pertama Hadir di Ponsel Pixel

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini