JAKARTA - WhatsApp Web tidak bisa dibuka atau sulit terhubung kerap dialami pengguna. Lalu, apa sebenarnya penyebab hal itu bisa terjadi?
Diolah dari laman Pusat Bantuan WhatsApp, Jumat (3/6/2022), ada beberapa faktor penyebabnya yang perlu diketahui, begitu pula dengan cara mengatasinya.
"Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp Web atau Desktop, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah koneksi komputer atau Wi-Fi," tulis WhatsApp.
Koneksi Komputer
Anda harus memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil untuk menggunakan WhatsApp Web atau Desktop.
Guna menguji koneksi Internet komputer Anda, simak penjelasan berikut ini:
1. Buka WhatsApp Web atau Desktop.
2. Jika Anda melihat spanduk kuning berisi pesan kesalahan Komputer tidak terhubung, periksa dan pastikan bahwa koneksi Internet komputer Anda aktif.
3. Jika koneksi Internet di komputer bekerja secara normal dan Anda tetap tidak dapat mengirim atau menerima pesan, silakan muat ulang halaman jika Anda menggunakan WhatsApp Web, atau keluar dan mulai ulang aplikasi jika menggunakan WhatsApp Desktop.
4. Jika masalah terus berlanjut, cobalah untuk keluar, lalu masuk kembali ke WhatsApp Web atau Desktop.
