Apakah Anda pernah kesulitan mengunduh media (foto dan video) yang Anda terima melalui aplikasi perpesanan WhatsApp di Android atau iOS? Pernahkah Anda mencoba menyimpan gambar atau video yang dikirim ke WhatsApp tetapi tidak berhasil? Sebenarnya cara-cara memperbaikinya cukup mudah.
Di artikel ini, tim Okezone akan memberikan langkah-langkah untuk memecahkan masalah Anda dengan media WhatsApp yang tidak dapat diunduh. Simak tips-tipsnya.
1. Cek Koneksi Internet Anda
Salah satu penyebab utama media WhatsApp tidak bisa dibuka dan diunduh adalah koneksi internet yang tidak stabil. Kalian bisa membuka aplikasi lain, jika tidak bisa dibuka atau lemot, berarti yang bermasalah adalah koneksi internet Anda.
Jika menggunakan WiFi anda bisa melakukan restart modem atau menghubungi provider terkait jika tidak bisa juga. Jika menggunakan koneksi seluler, Anda bisa mematikan Mobile Data, kemudian aktifkan Airplane Mode selama beberapa saat, kemudian nyalakan kembali Mobile Data Anda. Anda juga bisa mengecek apakah kuota internet Anda masih ada atau tidak.
2. Periksa Penyimpanan Perangkat/Device Storage Anda
Anda tidak akan bisa mengunduh file dari WhatsApp dan aplikasi lain jika Anda tidak memiliki cukup ruang di penyimpanan internal atau eksternal ponsel Anda.
Jika Anda tidak dapat mengunduh gambar WhatsApp dan penyimpanan/storage lah yang menjadi masalah, tidak perlu khawatir, berikut cara mengatasinya.
Untuk Android, luncurkan aplikasi File Manager di ponsel Anda dan periksa berapa banyak ruang penyimpanan kosong yang dimiliki ponsel Anda. Sebagai alternatif, Anda juga dapat membuka Pengaturan/Setting > Tentang/About ponsel.
Untuk iOS, Anda cukup membuka Pengaturan/Setting > Umum/General > Penyimpanan iPhone atau iPad/iPhone atau iPad Storage untuk memeriksa berapa banyak ruang penyimpanan yang telah Anda gunakan dan berapa banyak yang tersisa untuk digunakan.
3. Periksa Izin Penyimpanan/Media di Perangkat Anda
Jika WhatsApp tidak memiliki akses ke penyimpanan atau foto ponsel Anda, Anda akan mendapatkan pesan error saat mencoba menyimpan file media. Dalam hal ini, Anda perlu memberikan izin penyimpanan ke aplikasi WhatsApp.
Untuk memberikan akses WhatsApp untuk ke akses penyimpanan Anda, ikuti langkah-langkah ini. Namun, perlu diingat bahwa prosedurnya akan bervariasi tergantung pada perangkat Anda.
Untuk Android, Buka Pengaturan/Setting > Aplikasi/Apps > Kelola Aplikasi/Manage Apps > WhatsApp > Izin Aplikasi/Apps Permission > Penyimpanan/Storage > ketuk Izinkan/Allow.
Untuk iOS, Buka Pengaturan/Setting > Privacy/Privasi > pilih Foto/Photo > WhatsApp dari daftar aplikasi, dan pastikan Semua Foto/All Photos dipilih.
Follow Berita Okezone di Google News
(dra)
